Qu'importe votre corps de métier, ASTUS s'adapte à vos besoins et vous assure :

• Un accueil personnalisé convivial de qualité
• La prise de message en temps réel
• Vous ne perdez aucun appel
• Vous êtes libre de vous consacrer à votre activité tout en gardant le contact avec vos clients

Pour cela, nous disposons des télé-opérateurs qui se relaient 24 heures/24 et 7 jours/7.

Le plateau est équipé de 15 positions ouvertes en fonction des volumes d'appels constatés sur une semaine (minimum 2 positions ouvertes). L'équipe est composée de 2 superviseurs, 4 assistantes de superviseurs et 25 opérateurs. La formation à l'accueil téléphonique et à l'utilisation de nos différents outils se réalise entièrement en interne.

Le discours de nos opérateurs s’appuie sur les techniques de communications de la NF SERVICE.

ASTUS fait de la qualité une PRIORITE, nous tendons à une reconnaissance via une futur certification NF SERVICE.

ASTUS analyse vos besoins et est capable de vous proposer une solution sur mesure !